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本报讯（实习记者 赵宇涵 杨鑫格格）“从国美APP买电器都半年多了，却既不发货也不退款魔塔500层苹果版。”昨日，顺义居民刘女士向北青社区报热线反映，她去年10月从国美APP花12988元买空调、洗衣机，到现在既没收到货、也没退款，工作人员建议其继续等待或再付一次运费找人送货。国美新顺店也已闭店。对此，记者调查核实。
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国美电器新顺店
已正式关闭
“去年10月份我在顺义店挑选了心仪的洗衣机和空调，再在国美APP上下单，应该就近调货，但至今都没收到货魔塔500层苹果版。 当时我联系国美顺义店工作人员，对方建议继续等待或者再付一次运费找人送货，结果拖到4月份，我再到顺义店，就发现店铺已经关闭了。”居住在顺义的刘女士告诉记者，马上到夏天了，家里不但没有空调用，连买空调的钱都被“套”在里面了，这令她十分恼火。她告诉记者，工作人员表示货物都在仓库，需要专人运输，但是现在很多工作人员都不干了，给钱都没人送货，这样的结果让她无法接受，维权半年求助无门，已经让她身心俱疲。
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北青社区报记者
采访顺义居民刘女士
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去年12月7日申请退款
但退款现在仍未到账
记者在刘女士手机上的退款明细页面看到，2022年10月23日她购置的洗衣机和空调分别是5599元和7389元，合计12988元魔塔500层苹果版。 这笔钱在2022年12月7日已生成退款订单并通过了财务审核，预计1-15个工作日内到账，但刘女士至今都未收到退款，更没有收到货，这让她感到十分气愤与无助。记者查看刘女士与商家对话记录发现，她曾在4月份询问国美顺义店销售人员，当时对方建议刘女士继续等待或者再付一次运费找人送货。
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工作人员曾建议刘女士继续等待退款或再付一次运费找人送货这两个解决办法魔塔500层苹果版。
此外，记者现场走访了解到， 国美电器新顺店原门店入口处已经成为居民停放非机动车辆的停车点位，入口的玻璃门已经被铁链锁死，透过大门可以看到“因系统升级闭店 2023.3.3”的告示牌和店内相关负责人的电话，入口处内侧附近的商家已经全部关闭，广告牌和电灯也蒙上了一层灰尘魔塔500层苹果版。接线人员表示，国美电器新顺店不会再开门了，此前办理过购物卡的顾客可以前往其他门店使用， 如果有商品发货或其他问题，可以联系相应的商品负责人进行协调，对给广大顾客带来的不变深表歉意。
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国美新顺店门口
留有关门通知及关门时间
国美电器不发货也不退款，并不是个例魔塔500层苹果版。记者查询发现， 我国目前已经有多地的居民都反映遭遇到此类问题。记者了解到，此前，国美电器面临资金运转不流畅等问题，目前还在营业的门店数量不足500家，西安、重庆等部分地区存在发货、退货、退款不及时的情况，国美电器董事长称，国美会在恢复生产后尽快想办法解决这一问题。对此，本报也将持续关注事情进展。
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国美新顺店已正式关闭
2017年起国美一直处于亏损境地
据本报此前报道，因房租欠费4个月的问题，国美电器新顺店不再营业，此前办理过购物卡的顾客可以前往其他门店使用，如果有商品发货或其他问题，可以联系相应的商品负责人进行协调魔塔500层苹果版。
据悉，从2021年年底开始，国美对供应商结款账期拖长，多数家电品牌在原本采销合同到期后不再续约；截至2022年10月中旬，国美仍营业的门店不足500家魔塔500层苹果版。此前国美电器公布的财报显示，国美零售自2017年由盈转亏后，便一直处于亏损境地，2017年-2021年，其归母净亏损分别为4.5亿元、48.87亿元、25.9亿元、69.94亿元、44.02亿元，近五年累计亏损超193亿元。
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